Блок 1 · Пункт 8
Скрипты
продаж
Ниже не «тексты для зубрёжки», а рабочие сценарии. Менеджер не должен звучать как робот, но должен понимать структуру разговора.
Скрипт 1 — Холодный звонок (одежда)
Цель звонка: выйти на нужного человека, коротко обозначить пользу, зацепить темой, выявить интерес, договориться о следующем шаге.
Шаг 1
Выход через секретаря
ТыДобрый день. Подскажите, пожалуйста, кто у вас занимается корпоративной продукцией, мерчем, одеждой для сотрудников или промо-материалами?
ТыДобрый день, меня зовут [Имя], компания Monkey Merch. Мы занимаемся производством корпоративного мерча, одежды с брендированием, а также сувенирной продукции для компаний. Обращаюсь, потому что у многих компаний регулярно возникают задачи по футболкам, худи, форме, welcome pack и мерчу под мероприятия. Хотел уточнить — актуальны ли у вас в целом такие задачи, сейчас или периодически?
ЛПРНу бывает иногда.
ТыОтлично. Тогда подскажите, пожалуйста, что у вас чаще бывает: одежда, сувенирка, welcome pack, подарки, упаковка?
Ты— (если пошёл интерес) — Супер. Мы как раз можем закрывать такие задачи под ключ: подобрать изделия, сделать нанесение, собрать комплект и отгрузить. Чтобы я не грузил вас лишним, подскажите: что у вас бывает чаще всего и что для вас обычно важно — сроки, внешний вид, бюджет, наличие, подбор вариантов?
Ты— (если «неинтересно») — Понял. Тогда уточню коротко: у вас в принципе такие закупки бывают — для сотрудников, мероприятий, HR или маркетинга? Или это совсем не ваше направление?
Скрипт 2 — Холодный звонок (сувенирка)
Скрипт
Выход на ЛПР по сувенирке
ТыДобрый день. Подскажите, пожалуйста, кто у вас занимается сувенирной продукцией, корпоративными подарками, welcome pack или продукцией на мероприятия?
Ты— (после выхода на ЛПР) — Добрый день, [Имя]. Меня зовут [Имя], компания Monkey Merch. Мы делаем для компаний сувенирную продукцию с брендированием, welcome packs, подарочные и event-наборы, а также одежду и мерч. Хотел уточнить: у вас в компании бывают задачи по корпоративным подаркам, наборам для сотрудников, продукции на мероприятия или выставки?
ЛПРДа, иногда.
ТыОтлично. Подскажите, пожалуйста, что у вас чаще: разовые проекты под событие или периодические закупки в течение года?
ЛПРПока нет.
ТыПоняла. Тогда можно я коротко отправлю информацию о нас, чтобы вы были в курсе, если задача появится? У нас как раз сильная сторона — не просто отдельные позиции, а подбор решения под задачу компании.
Скрипт 3 — Мессенджер
Текст
Первое касание в мессенджере
ТыДобрый день, [Имя]. Меня зовут [Имя], я представляю Monkey Merch. Мы работаем с корпоративными заказами по мерчу, одежде с принтами, сувенирной продукции и брендированной упаковке. Пишу вам, потому что для многих компаний актуальны задачи по welcome pack, мерчу для сотрудников, одежде на мероприятия, сувенирке и подарочным наборам. Если для вас это актуально сейчас или периодически возникает, могу коротко сориентировать по вариантам и помочь подобрать решение под задачу.
Скрипт 4 — Холодный email
Письмо
Тема: Корпоративный мерч, одежда и сувенирка под задачи компании
ТекстДобрый день, [Имя]. Меня зовут [Имя], компания Monkey Merch. Мы занимаемся производством корпоративного мерча, одежды с брендированием, сувенирной продукции и упаковки для бизнеса. Работаем с задачами по футболкам, худи, welcome pack, event-продукции, сувенирке, подарочным наборам и брендированной упаковке. Если у вас такие проекты возникают сейчас или периодически, буду рад помочь с подбором вариантов и расчётом под конкретную задачу. Если удобно, можете просто ответить, что именно у вас бывает чаще: одежда, сувенирка, наборы, упаковка или комплексные проекты.
Скрипт 5 — Квалификация клиента
Скрипт
Когда клиент проявил интерес — собираем вводные
ТыЧтобы я мог сориентировать вас корректно, задам несколько коротких вопросов: Что именно вам нужно? Какой ориентировочно тираж? Какие сроки? Есть ли готовый макет? Есть ли ориентир по бюджету? Это разовый проект или такие задачи у вас бывают регулярно?
Скрипт 6 — Презентация компании
Скрипт
Когда нужно коротко объяснить кто мы
ТыМы специализируемся на корпоративной брендированной продукции: одежда, мерч, сувенирка и упаковка для бизнеса. Работаем с B2B-заказами, можем закрывать как отдельные позиции, так и проекты под ключ — от подбора изделия до готовой отгрузки. Сильная сторона компании — экспертная коммуникация, понимание технологий и умение подобрать рабочее решение под задачу, а не просто «что-нибудь напечатать».
Скрипт 7 — Дожим после расчёта
Через 1 день после отправки КП:
«Добрый день, [Имя]. Хотел уточнить — удалось ли вам посмотреть расчёт? Если нужно, помогу коротко сориентироваться по вариантам и понять, что лучше подойдёт именно под вашу задачу.»
Если клиент молчит:
«Добрый день. Возвращаюсь к вашему запросу. Подскажите, пожалуйста, вопрос ещё актуален? Если да, могу помочь выбрать оптимальный вариант по бюджету / сроку / внешнему виду.»
Если клиент сомневается:
«Понимаю. Подскажите, пожалуйста, что вас сейчас больше всего останавливает: цена, сроки, сам формат изделия или пока внутренняя пауза по проекту? Я тогда постараюсь помочь точечно, а не просто "напоминать о себе".»
Скрипт 8 — Возврат «уснувшего» клиента
Через 3–7 дней:
«Добрый день, [Имя]. Возвращаюсь к вашему запросу по [продукту]. Подскажите, пожалуйста, задача ещё актуальна или пока отложили? Если нужно, можем пересобрать предложение под другой бюджет, сроки или состав проекта.»
Через 10–14 дней:
«Добрый день. Напомню о себе по вашему запросу. Иногда такие проекты просто сдвигаются по срокам, поэтому уточню: есть смысл оставить вопрос в работе или пока поставить на паузу?»
Скрипт 9 — Доппродажа
Апсейл
Клиент берёт только футболки
ТыПомимо футболок, к таким заказам часто добавляют шопперы, худи, упаковку или сувенирку — особенно если задача связана с мероприятием, welcome pack или корпоративным комплектом. Если хотите, могу сразу посмотреть, есть ли смысл дополнить проект, чтобы закрыть задачу комплексно.
Кросс-сейл
Клиент берёт только сувенирку
ТыКстати, такие позиции часто усиливают упаковкой или текстильной частью — например, шоппером, футболкой или welcome pack-форматом. Если для вас это актуально, можем предложить не отдельный товар, а более цельное решение.